Quy trình giao nhận hàng

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG TẠI ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ

Khi quý khách đặt hàng tại ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ, trong thời gian chậm nhất 24h nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Và tiến hành giao nhận với khách hàng theo quy trình như sau:

  • Đối với khu vực Hà Nội: Sau khi xác nhận đơn hàng. ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ sẽ xử lý và giao hàng đến tận tay quý khách hàng ngay trong ngày.
  • Đối với khách hàng ngoài khu vực Hà Nội. Sau khi ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ xác nhận đơn hàng với quý khách. Đơn hàng sẽ được chuyển phát nhanh tới tận tay quý khách hàng từ 2-7 ngày tùy từng khu vực.

1. Thời gian giao hàng

Đối với khách hàng thuộc khu vực Hà Nội kể từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng. Địa chỉ giao hàng của quý khách càng gần trung tâm thời gian giao hàng sẽ càng ngắn. Tối đa là 24h kể từ khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng quá 24h. Nhưng chỉ xảy ra trong tình huống bất khả kháng sau:

  • Nhân viên ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ không thể liên lạc với khách hàng thông qua điện thoại nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ nhận hàng của quý khách hàng không chính xác hoặc khó tìm kiếm.
  • Sản phẩm mà quý khách đặt hàng cháy hàng đột xuất.

2. Phạm vi giao hàng của ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ.

ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ giao hàng toàn quốc bằng nhân viên giao hàng hoặc thông qua chuyển phát nhanh ( shop COD)

3. Cước phí giao hàng

Đối với TH: Khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

Đối với KH: Thanh toán khi nhận hàng (Ship COD)

4. Kiểm tra và nhận hàng

  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (sản phẩm nguyên hộp, nguyên tem, đủ linh kiện, bao bì)
  • Mọi sự kiểm tra kỹ hơn về sản phẩm: vận hành, sử dụng thử chỉ được thực hiện khi quý khách nhận hàng và thanh toán tiền. Nhân viên giao hàng ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ có quyền từ chối các yêu cầu vận hành thử sản phẩm.
  • ĐẠI LÝ TÔNG ĐƠ nhận đổi trả, bảo hành đối với những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật còn nguyên tem bảo hành và còn trong thời gian bảo hành sản phẩm. Những lỗi do xảy ra trong quá trình sử dụng, vận hành bảo quản không đúng cách, bể vỡ, nứt…sẽ không được bảo hành.
  • Mọi thắc mắc về sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0983.114.912 để được hỗ trợ và tư vấn trực tiếp.